上海
随着社会经济不断发展，家政服务行业在满足群众服务需求、增加城市就业岗位、提高从业人员收入、改善居民生活质量等方面的作用越来越突出，特别在国家发展改革委等部门印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案(2021-2023年)》后，家政服务行业迎来发展的春天。为此，进一步推动家政服务市场建设，促进家政服务业品牌化、规范化发展，扩大家政服务和产品有效供给势在必行。
近年来，福建省家政服务业取得较快发展。以龙岩市为例，龙岩家政服务市场成立以来，坚持就业辅
导培训、就业供需对接一体化原则，积极建设面积超_500平方米的家政培训基地，提供了2000多人次的家政领域就业供需对接，有效缓解了全市家政服务人员供需信息不对称的突出问题，为打造有温度的幸福龙岩贡献了积极力量，成为全省家政服务业发展的一个创新经验和特色亮点。
调研中，笔者发现家政服务市场还存在如下问题:一是市场运营成本较高。由于家政服务业的行业特性
和新冠肺炎疫情防控等原因，家政服务市场投入使用后运营管理成本高，短期内难以实现收支平衡。二是
市场供需不对称。据专家预测，“十四五”期间我国将每年新增退休人员2600万以上，而高层次家政行业专业人才缺日达20万人。目前家政服务业已有的专科层次学历教育，在学历层次、招生规模、培养路径上都不能满足市场需要。三是服务与收费不对称。从事家政服务的人员大多是外来务工者，年龄介于40岁到55岁之间，文化教育水平普遍偏低，仅接受简单的技能培训就上岗。但月薪都比较高，导致服务技能、服务质量与服务收费不对称现象突出。四是服务行业标准缺失。部分家政岗位已经取消职业资质要求，无须持证上岗，造成行业没有统一标准。由于家政行业入门门槛低，加上市场供不应求，不少家政公司就自己培训家政员、自己打造星级家政员，证书更是五花八门，相关行业部门对此却缺乏有效的审查手段，造成服务质量参差不齐。为此建议:
加大政府扶持力度。将家政服务市场建设列入
“十四五”期间政府年度为民办实事项目。一方面，加大政府购买服务力度，支持家政服务市场组织家
政服务培训;另一方面，给予家政服务市场建设运营维护费用补助，指导每年新建成3个以上的家政服
务市场门店，经验收后给予一次性建设运营补助10万元/个。同时，给予家政服务市场稳就业奖励扶持，对发布家政供需对接信息并落实就业的，给予一定经费奖励扶持。
加强服务市场规范。政府有关部门加强对家政行业规范发展的引导，指导家政服务市场更好地发挥监管职能。在人社等部门的指导下，制定家政服务人员的服务能力评定标准和评价体系。指导家政服务市
场开展职业技能等级认定并颁发职业技能等级认定证书。以家政服务市场为依托，持续推进职业道德和技
能的培训与鉴定，对家政服务企业和家政服务员实行分等定级，按级定酬金，定期推出评级报告、发布行
业信息，培育服务品牌，引导市民消费。
拓展人力资源供给。按照分类施教、按需引进、精准对接、源头追溯的原则，指导福建的家政服务市
场在安徽、河南、四川等家政从业人员来源大省建设外省市家政服务人员供应基地，协助省内的家政服务市场组团引进家政服务人员，鼓励支持在外省建立劳务人员培训输送基地、职业培训学校，通过“扶贫项目”“扶贫工程”建设家政服务供应基地。
