上海
党的二十大报告指出:“优化人口发展战略，积极应对人口老龄化，坚持在发展中保障和改善民生，不断实现人民对美好生活的向往”大力发展家政服务业，提高家政服务业的社会认可度，鼓励更多的社会未就业人员从事家政服务，积极推动家政服务业提质扩容，不仅是解决我国人口老龄化和三孩政策实施以来的社会问题的需要，也是更好满足人民群众对美好生活的需要，更是以实际行动贯彻落实党的二十大精神的需要
一、家政服务业提质扩容的背景
(一)供需矛盾日益凸显
近年来，随着经济的快速发展，我国人民生活水平不断提高，人们对生活质量的要求也越来越高，许多家庭成员不想纠缠在繁杂的家务劳动中，选择专业的家政服务人员提供多元化、个性化的家政服氛同时，购买社会化的家政服务旱已不只是有钱人的专属，普通家庭也具备r购买不同层次家政服务的条件，但是家政服务又扎人业人员的职业素养和道德品质要求非常高。目前市场上愿意从事家政服务的人员大多是农村进城务工人员、城市下岗职工，年龄偏大、文化水平较低，他们选择门槛较低的家政行业，就是想凭借自己的生活经验和简单的家务劳动经历，从事基本的家政服务工作，缺乏家政服务业发展的专业理论知识和专业技能，更缺乏训练有素的家政服务职业素养，与人们对高端家政服务的要求完全卜符。”’
(二)国家提供政策支持
从2000年开始，为r适应社会对家政服务业职业化需求，我国从政策方面给出r保障，近几年，有关家政服务的政策更加具体。2021年4月，国务院办公厅出台的《关于服务“六稳”“六保”进‘步做好“放管服”改革有关工作的意见》提出:“加强对家政、养老等行业从业人员职业技能培训，全面提升就业能力”2021年9月，国务院印发的《中国妇女发展纲要(2021 2030年)》和《中国儿童发展纲要(2021 2030年)》提出:“促进照料、保洁、烹饪等家务劳动社会化，持续推动家政服务业提质扩容增效”2022年1月，人力资源和社会保障部、教育部、发展改革委、财政部联合印发的《“十四五”职业技能培训规划》提出:“做好妇女职业技能培训，织织适合女性就业的育婴、家政等急需紧缺职业培训和编织、手工制作等专项技能培训”2022年12月出台的《扩大内需战略规划纲要(2022 2035年)》提出:“推动家政服务提质扩容促进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展，完善家政服务标准体系，发展员工制家政企业”}Z}2023年5月，商务部、国家发改委联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》，再次提出:“促进家政服务业提质扩容”系列政策的不断出台，表明党和国家高度重视家政服务业的发展和完善
(三)家政服n在区域经济发展中的作用不断提升
现代社会分工越来越细，专业的家政服务很受青睐，家政服务卜仅为有需要的家庭提供r方便，更解决储卜市生活中的烦琐问题，提高r人们的生活质量。目前，在我国经济进人新常态的大背景下，供给侧结构性改革有序推进，家政服务行业作为第三产业，也进人比较明显的调结构的过渡阶段，这不仅符合我国大力发展第三产业的国情，也符合人们通过家政服务提供的优质服务提高生活质量的消费需求。家政服务业的发展不仅满足r人们的生活需求，刺激介肖费，拉动r内需，也创造r大量的就业岗位，提供r更多就业机会，成为就业的重要渠道之‘，对降低我国失业率、维护社会稳定大有好处。调查数据显示，2010年人们对家政服务人员的需求量为500万，之后十年需求数量逐年稳步增长，到2020年，中国家政服务人员数量达3 504万人，同比增长7.1％。根据人社部报告，2022年第四季度“最缺工”100个职业中，家政服务员、保洁员排行位列前十，家政服务人员的数量与市场需求之间存在较大缺口。据调查，2023年，我国家政服务行业仍存在大约2 000万人的缺口。由此可见，家政服务行业在就业、民生、内需和产业结构方面起到r重要作用。
(四)家政服务的专业化水平不断提升
为了满足家庭服务的需要，家政行业也出现了多新的服务项目和服务内容，以满足家政服务行业专业化、特色化发展的需求。保洁、接送孩子、钟点厨师等服务继续保留，月嫂、孕产妇护理、护理老人病人、营养配餐等服务需求不断增加，心理咨询、陪聊等专业服务项目也很受欢迎。为r满足家政服务人员的社会需要，我国中职教育、高职教育、本科教育也依据市场需求及时调整专业设置，陆续开设家政服务相关专业。社会各级培训机构也大力开展职业培训，以提高家政服务人员的专业化水平，不断适应社会需求。
