上海
(1)案例分析法
本文以A家政服务公司作为研究样本，重点围绕“培训管理”进行研究，了解A家政服务公司培训方式及课程体系，调研A家政服务公司培训管理现状，探讨A家政服务公司培训管理存在的问题，并分析这些问题的成因，提出构建基于胜任力的培训体系的优化建议。
(2)文献研究法
收集并查阅国内外关于胜任力、胜任力模型相关的研究著作和期刊，掌握胜任力模型的研究工具，为本文研究提供相应的理论及实践依据。收集并查阅家政服务业培训相关文献资料，掌握家政服务业培训现状及家政服务业培训的主要方式方法及培训课程体系建立进程。
(3)访谈法
利用家政行业会议活动、头脑风暴，邀请家政服务公司负责人进行座谈，听取对其公司家政服务业培训的相关描述，并就当地培训相关经验进行交流。从培训准备、培训方式、课程体系、培训过程、训后上岗效果等多维度进行访谈，获取基础信息。实地走访部分家政服务公司，对教学设施设备，教学团队及教学资金使用等相关情况进行调查分析评估，并对培训受训家政服务人员做无准备临时访谈，了解家政服务行业培训基本现状、通用方式方法和课程体系。对在A家政服务公司参加培训的部分受训学院进行电话回访，对招生、培训内容、师资力量、时间安排、课程体系、培训方式、训后上岗情况和雇主反馈等进行信息的归集及整理，分析A家政服务公司培训存在的主要问题和原因。
(4)问卷调查法
设计调查问卷，采用问卷调查法对家政服务人员、家政行业职业经理人、培训讲师和接受家政服务客户进行相关问题的调查，调查过程中需要结合家政服务业现状，了解经培训后的家政服务客户满意度，分析影响家政服务业职业培训发展的因素。
1.2.3技术路线
本文对A家政服务公司的培训管理，按照发现问题、分析问题和解决问题进行案例的分析和研究，相关研究技术路线如图1-1所示。
