上海
深入研究，完善家政服务标准体系
(1)规范市场准人机制，建立行业体系标准
首先，家政服务标准化的核心在于制定配套的政策法规和严格科学的管理制度，制定家政行业顶层的规范化方针，为企业日常工作与监管方面提供标准化蓝图和参考体系。规范市场准入机制，完善并严格执行市场准入标准，确保家政公司的专业性，排查市场上一些不明来历，没有相关资格证的“企业”。
(2)行业种类细化，提供针对性标准化方针
对家政服务内容进行细化，制定针对各类不同服务详细的标准并严格执行。例如，将家政服务标准化体系制定为可提供服务种类、人员基本信息、售后服务保障、服务的评价及改进等;将家政服务的岗位种类在原来的基础上进行标准化分类，分为保姆、管家、育婴早教、钟点服务等职位，并且将各职位细化，给予专业的定位，如图2所示。
(3)提高家政行业人职标准，推进标准化发展
家政行业人员在人职方面应严格把关，提高家政人员素质是推进家政服务标准化发展的第一步。家政人员在人职时应严格遵守国家有关的规范化培训体系，严格执行职业资格认证体系，并由相关的家政管理协会对从业者进行定期的培训与检查，从专业知识、道德素养、个人能力等方面严格把关，定期复训，复训不合格者吊销原从业资格证书，重新培训、重新考核，通过技能培训和专业技能鉴定，使家政服务人员的素质得到保障。
实行家政信息化，提高资源配置效率
在当前互联网“大数据”时代，传统家政服务模式满足不了人们的需求，实行家政行业与互联网的融合，是提升行业发展的基础。相比于传统的家政，互联网家政具有比较明显的优势，例如公司服务更加标准化、更加注重诚信服务、信息的传递更加高效便捷，还可以从更多方面进行业务的拓展，提高品牌影响力和竞争力。
互联网家政可与政府、保险公司等加强联系，形成更加具有保障力度的服务网络。目前，我国已家政服务人员安全诚信平台，对家政人员进行十二分诚信管理机制，并且平台上每个服务人员都有独立的身份验证码，扫码即可识别基本个人信息、培训经历、身份证真假、犯罪前科记录、贷款信息等，也从侧面说明了互联网家政的重要性。
完善从业人员培训机制，推进技能职业鉴定
(1)安全是家政行业发展的基础，近年来频频发生家政人员与雇主的矛盾事件，根源在于家政从业者自身素质不高。规范管理，统一服务标准，提升服务人员素质势在必行。
首先，建立、规范家政行业服务培训机构，从家政公司到家政管理协会，从人员筛选到人职培训再到定期复查。此外，可对特定工作种类进行服务人员等级评定，实行统一的评定标准而不是家政内部标准，从职业技能、个人素质等将服务人员划分标准并颁发相关证书，从价格上体现出差别，以供各类消费者选择最适合自己的服务模式。
(2)研制标准，推进职业技能鉴定。要多元化、多渠道地建设家政服务行业培训基地，建立从业者的分类分级标准，可将从业者按照职业技能、个人素质等分为不同星级，构建家政服务人员从初级到高级的职业发展通道，以此提高从业者劳动积极性，调动充分发挥人才带动作用，推动家政行业标准化发展。
加强立法、行政、司法等监督保障
完善《劳动保障法》的相关规定，明确家政行业从业人员的法律地位，实现家政服务企业员工制，使得从事家政行业的人员的权益得到法律保障(如标准工作时间、员工的保险、福利、加班费等)，从而为家政行业标准化提供直接依据。
在家政行业的监管上，政府应加强对家政服务业的管理，实行规范化操作。管理混乱是当前家政服务市场存在的突出问题，因此有必要进行规范化管理。政府有关部门要适当介人，加以引导、管理和规范，以保证家政服务业的健康发展，并且在自身调控的基础上充分授权家政服务行业协会，发挥行业协会影响力。比如，由国家标准委、人力资源和社会保障部、商务部、工信部等完善标准体系，研究制定家政行业的服务标准和规范，鼓励制定地方标准、团体标准和企业标准，推进家政服务标准化试点示范建设，积极总结推广服务标准化经验。
结语
当前我国经济飞速发展，一方面是竞争激烈、生活节奏快、双职工家庭增多，更多的家庭追求事业的发展，与家人沟通和家务劳动的时间减少，家庭功能向社会转移;另一方面，人们对家庭精神生活、物质生活质量、对子女的教育与发展、老人赡养等又有较高的要求。因此对家政服务业的规范与引导能更好地为家庭担当起这方面的责任，为各家庭保驾护航。此外，现代社会科学技术发展迅速，我国城市化进程快，规范与引导家政服务业的发展，能吸引更多的剩余劳动力从事家政服务业，在满足当前社会对该行业大量的人员需求的同时也为这些城市、农村的剩余劳动力提供更好、更有保障的就业岗位。
