上海
随着中国全面进人小康社会步伐的加快，中国家庭人均收人可支配比例也开始发生变化，越来越
多的家庭开始尝试并接受家庭服务从业人员带给家庭的优质服务。目前从市场来看主要是家政中介公
司在发挥着家庭与家庭服务员的桥梁纽带作用，实现两者间的供需对接。
(一)缺少对家政从业人员的诚信监管
家政公司不能与相关身份认定系统连接，对服务人员身份信息是否属实不能做到真实准确地了解，只能靠人为识别。家政行业内部无服务人员的诚信系统登记，一旦服务人员发生违法行为或其他违背行业道德的行为，只能在本公司连锁企业内部进行通告，很多服务员因为服务质量问题被辞退后可以选择其他公司进行再登记就业。
(二)缺少对家政从业人员行为的有效约束
目前家政公司大部分属于传统的第三方中介模式，实体按次收取介绍费不承担其他任何责任，与家庭和服务员之间的钻合度低，当家庭一旦确立满意并且可以长期服务的服务员，存在私下签单、跳开中介的情况。同时，服务员一旦发现有工资更优厚或更满意的工作，可能脱离现有的服务家庭或家政公司，服务员的随意性较大，合同履约能力较差。另外，法定节假日用工荒、家庭服务纠纷难调解等问题仍普遍存在。
(三)缺少家庭服务行业的规范化服务标准
传统家政从业人员服务无标准化测评，导致薪资浮动较大，家庭满意度不高，服务员的服务质量和服务态度参差不齐。在传统的中介模式中，一名服务员可在当地多家家政公司登记挂牌待岗。沈阳百强家政通过制定月嫂及小时工的服务标准，只有技能达标才能获得不同档位的薪酬，从而避免部分从业人员虚抬服务价格。让服务质量与服务薪酬挂钩，为家庭提供一种标准化服务。
(一)家庭服务业信用体系平台建设由政府相关部门建立家庭服务业信用体系平台，确保信用数据真实性、完整性和公平公正。平台中包括家政公司、家政服务员两部分的信用体系子平台建设，从而有效地解决了家政公司的经营状况和信用记录查询、家庭服务员基本信息查询、历史合同签约和履约情况、家庭评价及回访情况、薪酬管理、员工制等问题。平台建设可对家庭服务从业人员(中介公司负责人、家庭服务员等)进行从业信用记录查询，可以有效约束从业人员的自律情况、履行合约情况，从业人员的基本信息也完整记录在信用平台中，切实保障家庭的合法权益。同时，家政公司在为家庭匹配服务员时，服务员的信用记录也是重要参考因素，良好的信用记录可以与薪资挂钩。
平台建设对于促进行业规范具有很强的可行J睦。家庭服务从业人员在取得资格证书后及时登录信用平台录人个人信息后，即具备从业资格。信用平台与公安人口信息平台联网，开放部分端口，使基本信息现验证和共享。从业人员应聘时，家政公司通过企业账号登录平台后，将从业人员的身份证录人便可验证身份信息真伪、是否有过不良记录。信用平台对服务员基本信息一目了然，数据信息也为推行家政行业员工制等工作提供了重要基础支撑。
