上海
就其内涵而言，家政一词通常可以有三种简要解释其一是指在家庭中，与家庭成员的日常生活息息相关的事务，例如洗衣、做饭、扫除、教育孩子、照顾老人等;其二是指家庭成员在家庭生活中处理事务的原则和标准;其三则指相关人员管理家庭事务。本文所探讨的“家政”兼具第一和第三种解释的内容。家政服务属于民生服务的领域，是伴随着我国经济社会快速发展而必然带来的人们生活需求多样化而催生的新兴行业，其主要内容是指将家庭内部成员无法承担或难以承担的部分家务劳动转变为社会化及市场化的服务。1995年国家原劳动部发布正式文件，认定家政服务为一种社会职业，并明确将我国家政服务行业的从业人员统一称呼为“家政服务员”’。我国原劳动和社会保障部则对家政服务这一职业做出明确界定，并要求家政服务员根据国家职业标准的规定，为雇主家庭处理家庭事务，帮助家庭成员承担各项家务劳动，如洗衣做饭、照顾婴幼儿、陪护老人、家庭保洁等。现今，“家政”这个名词己经被广泛用于服务性行业，使得从事保姆、钟点工、家庭教育等工作的人员统统被纳入家政服务员的范围之中。
有学者将“家政服务”界定办主要由家政服务机构和家政服务员承担，通过向家庭提供一定服务，帮助处理具体家庭事务，减轻家庭成员的家务劳动负担，提高家庭成员的生活质量，将本应由家庭成员完成的满足自身生存、保证家庭功能所需要完成的各项家务事务逐渐转化为由家政服务员提供的社会化服务，这种社会化服务包括家庭消费商品的社会化服务和家务劳动的劳动社会化服务。洗衣做饭、照顾婴幼儿、陪护老人、照顾病人、家庭保洁等都属于家政服务员的工作内容。
近几年，随着现代化程度的不断加深，加上“二孩政策”的出台和人口老龄化的到来，越来越多的家庭需要家政服务员，家政服务行业面临着巨大的市场需求空间，供不应求现象普遍出现。伴随着不断发展和深化的家政服务市场化进程，我们理应对“家政服务”进行一些新的认识。总的来说，本文中的“家政服务”是指由专业的家政服务机构和家政服务人员来保障处理家庭事务，承担家务劳动，提供家政服务，进而满足雇主家庭成员的日常生活需要，保证家庭功能，家政服务员相应的获得报酬。
